2022-01-28: Другой опыт
Недавно у меня был день рождения, решил подарить себе удобный подарок, который может быть постоянно со мной — термокружку с керамическим слоем. Таких кружек не так много, выбирал, приценивался. Выбрал вариант, который максимально мне подходит. Долго ждал поставку. По описанию, она хранит тепло более 6 часов и совершенно не впитывает запахи.
Всё отлично! Только когда кружка пришла, на дне оказалась вмятина. Ничего страшного, но решил перезаказать. Некоторые вещи хочется иметь в первозданном виде, без каких-либо дефектов.
Всё отлично! Только цена выросла. Думаю, что не судьба. Хотя! Написал продавцу: «Покупал, но оформил возврат, был дефект. Товар едет к вам. Деньги мне вернул Озон (через который всё покупалось), хочу такую же, но без дефекта. Сделаю запрос на снижение цены, если снизите до той, по которой покупал, будет очень приятно!». Снизили! Заказал!
Всё отлично! Только наслаждался ровно два дня, потом кружка начинает попахивать тухлым. Но ведь это невозможно! Керамика! Керамика не пахнет! От резинки в крышке запах кофе, а из кружки запахов быть не должно, а она пахнет! Пишу ребятам, которые занимаются поставками: «Ребята, это опять я — Кружечник! Кружка воняет!» — «Быть не может! Керамика!» — «Согласен! Но запах!» — «Мы возврат, конечно, примем, но не попробуешь ли ты её помыть?» — «Мыл, ребятушки! Спиртом полоскал! Корегой обрабатывал! Запах идёт!» — «Быть не может! У нас таких кружек стотыщмиллионов, всё норм!» — «Давайте я помою ещё и понаблюдаю, если что возврат». — «Хорошо!»
Проблему нашёл в этот же день. Изучил конструктив кружки. Два сварных шва — продольный и поперечный. Сверху напыление. Внутри эмаль. Запах может быть только из-за скоплений бактерий, значит должен быть дефект эмали. Присмотрелся. Заметил полосу тёмного цвета по радиальному шву. Вот он источник! Щёлка уходит за эмаль и скорее всего туда попадает напиток. Там скапливаются бактерии.
Беру фотоаппарат, ставлю макрообъектив, настраиваю свет при помощи вспышки телефона. Щёлк. Доказательства дефекта. Пишу ребятам, они в ответ: «У нас такое впервые!». Я про себя думаю — у меня такое постоянно. Я похож на Майло Мёрфи не только причёской, но и возможностью вляпаться в редко встречаемые случаи. Если такое не может произойти, оно обязательно произойдёт со мной. Кружку сдал, деньги вернули моментально.
Всё отлично! Только я без кружки, а с ней было очень удобно. Но! Тут меня осенило! То, что со мной произошло гораздо интереснее того, что со мной могло произойти. И тут я понял, что у каждого человека возможно проявление двух опытов, в отношении внешнего мира:
1. Опыт обладания — опыт, получаемый в результате владения предметом, участия в процессе или выстраивания коммуникации с другими людьми. Опыт, который мы получаем, когда всё идёт по намеченному.
2. Опыт необладания — опыт, получаемый в результате потери или отсутствия возможности обладать предметом, невозможность выстраивать процессы и коммуникации. Опыт, который мы получаем, когда всё не так, как планировалось и цель не может быть достигнута.
И вот поразмыслив, я пришёл к выводу, что опыт необладания может быть богаче и ярче, чем ситуация достижения результата. Что же даёт каждый опыт?
- новые контексты — возможность получать удовольствие от владения и использования предмета. Например, в моей ситуации, могу пить вкусный кофе, который сам приготовил в любом месте и в любое время.
- новые сценарии поведения — предмет занимает место в жизни и разнообразит её, формируя новые сценарии поведения. Например, начал готовить кофе с собой, реже стал покупать кофе в кафейнях, отвожу место под кружку в своём рюкзаке.
Если бы всё шло по намеченному маршруту, возможно, этим опыт бы и ограничился. Но получилось иначе.
- опыт коммуникации — решение проблемы, предполагает общение с прежним владельцем. Мне пришлось списываться с продавцами. Это интересные парни и девушки из Барнаула, у которых сеть кофеен и магазин по продаже редкого кофейного оборудования и аксессуаров. Если бы не сложившаяся ситуация, я бы никогда о них не узнал, а как следствие не узнал про интересные и технологичные бренды в индустрии кофе: Fellow, WPM, OPTION-O, HIROIA.
- опыт деконструирования — любая проблема оказывается проще, если её разложить на составные части. В моём случае, я применил инженерный анализ и мысленно воссоздал технологию создания кружки, чтобы понять где и на каком этапе могут быть проблемы. Да, я замороченный! Но мне это интересно! Мне тяжело видеть, когда интересные и приятные вещи не работают или работают не в полную силу.
- возобновление навыков — проблемы часто заставляют восстанавливать утраченные навыки. Появилась необходимость в макросъёмке, в результате я опять начал пользоваться фотоаппаратом. Очень приятное чувство.
- приспособление к жизни вне новых контекстов и сценариев — принятие факта, что предмета больше нет и перестройка жизни к существованию без него. В моей ситуации — воскрешение старого термоса, потому что проще и интереснее жить с термокружкой в рюкзаке. Нет новой, ладно! Будет нечто другое.
- поиск нового или смирение с отсутствием.
В общем, я счастлив, что не стал обладателем предмета, зао стал обладателем истории.
Instagram: https://www.instagram.com/evgenij.krutyh/
Telegram-канал: https://t.me/evgenij_krutyh
Teletype: https://teletype.in/@evgenij.krutyh
YouTube: https://www.youtube.com/user/krutyh
Telegram: https://t.me/krutyh
WhatsApp: https://wa.me/qr/DQGKWE62BC6YO1